UPPCL: प्रदेश में प्रतिदिन 27 हजार उपभोक्ता बिजली विभाग से परेशान
Sandesh Wahak Digital Desk/Ganesh ji Verma: उत्तर प्रदेश पावर कारपोरेशन के चेयरमैन और ऊर्जा मंत्री भले ही दावा कर रहे हो लेकिन उपभोक्ताओं का विभाग पूरी तरह से ख्याल रख रहा है, लेकिन हकीकत इससे अलग दिखाई पड़ती है। विभाग के आंकड़े खुद ही इस बात की चुगली कर रहे हैं।
हालात यह हैं कि प्रदेश में प्रतिदिन 27 हजार से ज्यादा उपभोक्ता विभिन्न मामलों को लेकर परेशान होते हैं और अपनी शिकायत दर्ज कराते हैं। यह आंकड़े सिर्फ बिजली विभाग के हेल्पलाइन का है। जबकि इसमें यदि कार्यालय आकर शिकायत करने वालों की संख्या भी जोड़ दी जाए तो स्थिति कुछ और ही दिखाई देगी।
बता दें कि जुलाई माह में प्रदेश भर से विभाग के हेल्पलाइन नम्बर पर कुल 8,19,370 शिकायतें दर्ज कराई गईं। जिसमें बिल समस्या, मीटर रीडिंग, कनेक्शन सम्बंधी, चोरी सम्बंधित, स्मार्ट मीटर सम्बंधित, सर्विस सम्बंधित आदि शिकायतें शामिल है। इस हिसाब से यदि एक दिन का आंकड़ा देखा जाए तो प्रतिदिन 27,312 शिकयतें प्रदेश के उपभोक्ता कर रहे हैं और बिजली विभाग के सब ठीक है के दावों की पोल खुल रही है।
सुझाव देने में उपभोक्ता आगे
हेल्प लाइन से एक आंकड़ा यह भी सामने आया हैं कि उपभोक्ता भी चाहते हैं कि विभाग के अंदर कोई कमी नहीं रहे। एक माह में कुल 1,22,513 उपभोक्ताओं ने विभाग को अलग-अलग मामलों को लेकर सुझाव दिया है। जहां विभाग ने 1,13,643 लोगों के सुझाव को अपनाया भी है।
- समस्याएं – कुल शिकायतें
- बिल सम्बंधित – 18,347
- मीटर सम्बंधित – 52,876
- कनेक्शन सम्बंधित – 5,620
- सप्लाई सम्बंधित – 6,07,149
- स्मार्ट मीटर – 6,674
- सोलर सम्बंधित – 310
सबसे ज्यादा मध्यांचल से आईं शिकायतें
विभाग के हेल्पलाइन पर सबसे ज्यादा मध्यांचल से शिकायतें दर्ज कराई गईं। जिसकी संख्या 3,63,801 है। जबकि दूसरे नंबर पर दक्षिणांचल है। जहां से 1,61,351 शिकायतें दर्ज कराई गई है।
शिकायतें आती हैं। इन शिकायतों को दूर करने का प्रयास किया जाता है। अधिकतर शिकायतों का निदान हो जाता है।
आशू कालिया, मुख्य अभियंता, विद्युत हेल्प लाइन
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